ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР-ОФЕРТА
на оказание информационно-консультационных услуг
Редакция 9 июня 2023 года
Индивидуальный предприниматель Влада Игоревна Парфенова, зарегистрированная на территории Российской Федерации за основным государственным регистрационным номером индивидуальных предпринимателей (ОГРНИП) 321028000101186, именуемая в дальнейшем «Исполнитель», в соответствии со статьями 429.1, 434, 435, 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, адресует неопределенному кругу лиц настоящую оферту – предложение заключить договор (далее по тексту – «Договор») на условиях, установленных ниже:
1.ТЕРМИНЫ И ИХ ОПРЕДЕЛЕНИЯ
⠀
1.1.«Сервис» (или «сайт») — комплекс программных и организационных средств, принадлежащий Исполнителю, посредством которых он организует или непосредственно осуществляет возмездное оказание услуг Заказчику. Сервис размещен во всемирной информационной сети интернет по адресу: vladaparfe.com Оказание услуг в рамках Сервиса может осуществляться с дополнительным использованием иных сайтов и сервисов третьих лиц.
1.2.«Заказчик» - физическое лицо за изъятиями, предусмотренными в Договоре, обладающее полной дееспособностью в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, совершившее конклюдентные действия, то есть действия направленные на заключение Договора путем фактического использования Сервиса в отношении услуг, не требующих оплаты или осуществлением оплаты за любую платную услугу Исполнителя.
1.3. «Услуга» - определенные действия или деятельность по заданию Заказчика, в том числе предоставление информации направленной на воспитание, обучение личности, приобретение знаний, умений, навыков, ценностных установок, функций, опыта деятельности и компетенций, решение тех или иных задач, проблем, получение иного предполагаемого полезного эффекта, в виде:
1.3.1. организации мероприятий, представляемых Сервисом (дистанционно) или в очном порядке;
1.3.2. предоставления устных или письменных консультаций/ коучинга (включая удаленное взаимодействие), рекомендаций, серий физических и ментальных упражнений;
1.3.3. доступа к просмотру обучающих, информационных фото, аудио и видеоматериалов на временной основе, предоставление иной информации.
1.3.4.Услуги предоставляются Заказчику исключительно для его личного (персонального) использования, не связанного с предпринимательской и иной коммерческой деятельностью без права ознакомления третьих лиц с ней и сопутствующими информационными материалами.
1.3.5.Услуги Исполнителя не преследуют цель религиозного просвещения, распространения, пропаганды какого-либо вероучения, вероисповедания, отправления религиозных культов, отражают профессиональные знания, навыки и личную точку зрения, основанную на собственном опыте, здравом смысле, и распространяется в соответствии с ч. 4 ст. 29 Конституции Российской Федерации.
1.4. «Мероприятие» - услуга, предполагающая групповое (коллективное) занятие, тренинг, семинар, курс, публичное обсуждение, брифинг, фестиваль и иное событие, в том числе оказываемая в режиме онлайн по сети интернет, представленная на Сервисе для оплаты, посещения/просмотра.
1.5. «Эквайринг» - платежный сервис, обеспечивающий передачу денежных средств, электронных денежных средств от Заказчика к Исполнителю.
1.6.Информационно-консультационные услуги (Услуги) – предоставляемые Исполнителем на возмездной основе, услуги, в том числе дистанционные (через информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» при помощи программного обеспечения, в онлайн-формате), в одном (или нескольких) вариантах по Программам, указанных в данном договоре для получения Заказчиком (участником Программы) информации, материалов, состоящих из письменных текстов, видеозаписей и/или отдельно организуемых онлайн-занятий с Заказчиком с обратной связью (или без таковой) с использованием сети Интернет, для получения Заказчиком информации, материалов.
1.7.Пакеты Услуг (пакеты участия/тарифы участия) – определенные наборы информационно-консультационных услуг, опубликованные на сайте для выбора Заказчиком, отличающиеся стоимостью, сроком исполнения (в зависимости от конкретного состава услуг и их видов).
1.8.Программное обеспечение (ПО) – браузер (Internet Explorer, FireFox, Google Chrome и/или аналогичные) для доступа к информационным ресурсам, находящихся в сети Интернет, иные программы для передачи, хранения, обработки предоставляемой информации. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие необходимого ПО на своем персональном компьютере.
1.9.АвтоВебОфис – это специальная платформа в сети Интернет, где собраны материалы, предоставляемые Исполнителем Заказчику в рамках настоящего договора. При оплате услуг по настоящему договору Заказчику предоставляется отдельный логин и пароль для получения доступа. Регистрация Заказчика на платформе АвтоВебОфис осуществляется Исполнителем на основании данных, предоставляемых Заказчиком.
1.10.Мессенджер – информационная система и/или компьютерная программа (мобильное приложение, веб-сервис, вебприложение и т.п.), которые предназначены и/или используются для приема, передачи, доставки и/или обработки электронных сообщений пользователей сети Интернет (например, Вконтакте, Skype, Zoom, WhatsApp, Viber, Telegram и т.п.).
1.11.Сайт Исполнителя – совокупность программ для ЭВМ и иной информации, обеспечивающая доступ к онлайн-платформе Исполнителя посредство сети Интернет при использовании доменных имен.
1.12.Материалы сайта – электронные публикации, материалы, размещенные на сайте (записи вебинаров, видео-уроки, инструкции по выполнению задания, таблицы и схемы и другие материалы).
1.13.Онлайн-платформа Исполнителя – сложный объект интеллектуальных прав – мультимедийный продукт (информационная система), исключительное право на который принадлежит Исполнителю, состоящий из совокупности представленных в объективной форме данных и команд, предназначенных для функционирования электронных вычислительных машин (ЭВМ) и других компьютерных устройств в целях получения определенного результата, включая программную оболочку для интерактивного (мультимедийного) взаимодействия с содержащейся в программе информацией и порождаемые ею аудиовизуальные отображения. Под результатом в данном случае понимается организация процесса оказания услуг, а под аудиовизуальным отображением – совокупность информации, в том числе текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото- и видеоматериалов, и иных объектов интеллектуальной собственности, доступ к которой осуществляется путем предоставления Заказчику возможности использования различных данных и команд, для проведения занятий, взаимодействия Исполнителя с Заказчиком.
1.14.Личный кабинет Заказчика – совокупность защищенных страниц на платформе Исполнителя, созданных в результате регистрации на нем Заказчика и доступных при вводе его учетных данных в предусмотренные для этого поля на Сайте АвтоВебОфис, а также иных сайтов, принадлежащих Исполнителю.
1.15.Программа (Курс) – интерактивный формат оказания услуг, включающий в себя право получения доступа к текстовым материалам, чату в социальных сетях (мессенджерах), справочным материалам, статьям по тематикам, статьям от привлеченных экспертов, практическим видеоматериалам, вебинарам, мастер-классам (воркшопам), подкастам, специализированным онлайн-трансляциям, индивидуальному плану Услуг (в зависимости от тарифного плана, выбираемого Заказчиком).
1.16.Индивидуальные консультации или индивидуальный коучинг – индивидуальные сессии с Заказчиком, которые проводятся онлайн в Интернете в любом месенджере (например, Вконтакте, Skype, Zoom, WhatsApp, Viber, Telegram и т.п.).
1.17.Модуль/Блок – совокупность частей онлайн-курса, объединенных определенной тематикой в рамках одной Программы.
1.18.Занятие – часть модуля/блока (лекция/мастер-класс или семинар с прилагаемыми дополнительными материалами и практическими заданиями, проводимые с использованием дистанционных технологий на Онлайн-платформе Исполнителя в одном из следующих форматов:
— онлайн – трансляция – трансляция занятия с возможностью для Заказчика участвовать интерактивно;
— запись – записанные одно или несколько занятий по определенной теме, которые доступны в Личном кабинете Заказчика на Онлайн-платформе Исполнителя. Занятие в формате записи Заказчик может освоить в любое время в период оказания услуг по Программе. При таком формате у Заказчика отсутствует возможность участвовать в Занятии интерактивно.
1.19.Обратная связь – информационно-консультационная услуга (если она предусмотрена Пакетом Услуг) в форме ответов на вопросы по темам Программы, посредством сети Интернет, которая осуществляется на платформе АвтоВебОфис (и/или Сайте), и/или в групповом чате мессенджера.
⠀
2.ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА, ДРУГИЕ ОБЩИЕ УСЛОВИЯ И ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
2.1.Предметом настоящего договора является возмездное оказание Исполнителем (как лично, так и посредством привлечения представителей Исполнителя) Заказчику информационно-консультационных услуг по одной/и/или нескольким из Программ, отраженных на сайте Исполнителя для получения Заказчиком: информации, материалов и формирования, в одном (или нескольких) вариантах, в зависимости от оплаченного Заказчиком тарифа участия (Пакета Услуг):
-доступ к личному кабинету Заказчика на платформе АвтоВебОфис (и/или иной платформе), в котором Заказчик получает основную часть обучения, посредством направления соответствующей ссылки на адрес электронной почты или в мессенджер, указанные Заказчиком;
-доступ в закрытые чаты соответствующего потока Программы – мессенджеры Вконтакте и (или) WhatsApp, и (или) Telegram (иных программ обмена сообщениями и/или социальных сетях), посредством направления соответствующей ссылки на адрес электронной почты или в мессенджер, указанные Заказчиком (при наличии в Программе согласно оплаченного тарифа участия);
-предоставление доступа к модулям Программы (согласно оплаченного тарифа участия);
-предоставление доступа на отдельной ZOOM-платформе (YouTube, АвтоВебОфис или иной платформе) к онлайн-мастермайндам и онлайн-вебинарам, посредством направления соответствующей ссылки на адрес электронной почты или в мессенджер, указанные Заказчиком (при наличии в Программе согласно оплаченного тарифа участия);
-предоставление методического материала (в текстовом и/или видео/аудио формате) (при наличии в Программе согласно оплаченного тарифа участия);
-предоставление видеозаписей по итогам онлайн-мастермайндов и/или онлайн-вебинаров/прямых эфиров в социальных сетях, практических тренингов, мастер-классов, текстовых материалов, текстовые задания, инструкции (при наличии в Программе согласно оплаченного тарифа участия);
-сопровождение (администрирование/обратная связь) Заказчика по Программе в личном кабинете платформы АвтоВебОфис и/или иной платформы, и/или в закрытых чатах мессенджеров, с целью проведения письменных и/или устных консультаций по услугам, ответа на вопросы Заказчика, связанные с применением им информации и материалов Программы (при наличии в Программе согласно оплаченного тарифа участия).
2.2.Условия оказания услуг, вопросы оплаты и доставки, а также иные, определяются соответствующими разделами Договора. Услуги могут оказываться как лично Исполнителем, так и привлеченными третьими лицами по усмотрению Исполнителя.
2.3.До тех пор, пока услуга не оплачена, любые новости и иная информация Сервиса может модифицироваться или удаляться Исполнителем по своему усмотрению в одностороннем порядке без предварительного уведомления и\или согласования с Заказчиком.
2.4.Заказчик подтверждает, что ознакомился с полным текстом Договора (оферты) до момента совершения действий, направленных на его акцепт, обладает необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора.
2.5.Выполнение конклюдентных действий Заказчиком означает безоговорочное принятие им всех условий Договора без каких-либо изъятий или оговорок.
2.6.Если получение услуг Сервиса осуществлено Заказчиком без полного указания сведений, перечень которых приведен в п. 7.7. Договора и\или у Исполнителя возникнут сомнения в достоверности этих сведений, Заказчик по требованию Исполнителя, обязан предоставить полные сведения, приведенные в п. 7.7. Договора и\или подтвердить подлинность указанных сведений надлежащими документами, а также при необходимости – с осуществлением сверки внешности Заказчика представленным данным.
В случае отказа в указанном подтверждении или иного уклонения от него, Исполнитель вправе в одностороннем внесудебном порядке приостановить его исполнение и\или отказаться от исполнения Договора без возмещения любых убытков Заказчика.
3.УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ И ДОСТУПА НА МЕРОПРИЯТИЯ
3.1.Услуги, которые оказываются в рамках Сервиса, не требуют наличия лицензий и сертификатов соответствия. Вместе с тем, они могут не совпадать с обычными (естественно сложившимся, привычными) условиям и поведенческими образцами жизни человека, требуют самоконтроля, непрерывного наблюдения за собственным самочувствием. При появлении любых признаков негативных последствий оказываемых услуг, Заказчик обязан немедленно прекратить получение услуг и обратиться за консультацией врача/иного профильного специалиста.
3.2.Получение платных услуг возможно только при условии их фактической оплаты в соответствии с условиями, указанными в Сервисе, а в отдельных случаях, определяемых Исполнителем – при условии совершения дополнительных действий, указанных в Сервисе (проведение предварительного тестирования, собеседования и др.).
3.3.Если в Сервисе отсутствует специальная форма для заказа услуги и ее оплаты, чтобы ее получить, необходимо связаться с Исполнителем/его представителем, (контактным лицом). Контакты для обращения указаны в описании каждой отдельной услуги, размещенной в Сервисе.
Контактное лицо проконсультирует Заказчика о порядке оказания услуги и способах оплаты. После произведения оплаты, на указанный Заказчиком адрес электронной почты поступит чек об оплате в соответствии с Федеральным законом «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа» от 22.05.2003 г. № 54-ФЗ и\или иными правовыми актами, регламентирующими расчеты за оказание услуг.
3.4.Оплата услуг Исполнителя должна быть выполнена сроком не позднее дня начала предоставления услуги (если иной срок не установлен в Сервисе). Все иные условия получения той или иной услуги указываются в ее описании в Сервисе и являются в этой части неотъемлемой частью Договора.
3.5.Если услуги оказываются посредством сети Интернет, в том числе с использованием сторонних площадок (систем удаленного онлайн взаимодействия/контакта с Заказчиком), для получения таких услуг на стороне Заказчика может потребоваться установка дополнительного программного обеспечения (или мобильного приложения), работоспособность которого, а также соответствующая сетевая скорость обеспечивается последним.
3.6.Любые информационные материалы, предоставляемые Заказчику при оказании услуг, в том числе видеозаписи, изображения и тексты, охраняются авторским правом, ни при каких обстоятельствах не поступают в собственность Заказчика или иное правомерное пользование вне рамок Мероприятия, не подлежат копированию, изменению, распространению среди третьих лиц, включая размещение для доступа к ним неопределенного круга лиц в любом виде и форме.
Нарушение указанных ограничений является основанием для привлечения к гражданской, административной и уголовной ответственности, а также к отказу Исполнителя от исполнения Договора в дальнейшем без возмещения любых убытков Заказчика и возврата уплаченного вознаграждения.
3.7.Любое Мероприятие может отменяться Исполнителем без объяснения причин или заменяться состав конкретных исполнителей/ведущих Мероприятия. Такая отмена или замена исполнителя/ведущего не может являться основанием для возврата денежных средств Заказчику при условии предоставления возмещения в следующих формах:
3.7.1. Любое разовое Мероприятие может быть перенесено на другое время, дату в пределах 50 дней с предупреждением Заказчика не позднее, чем за один час до момента его первоначально запланированного начала по адресу электронной почты, в социальных сетях или иным способом. Возврат оплаты услуг в связи с указанными изменениями не производится.
3.7.2. При отмене регулярных Мероприятий, Заказчику предоставляется право участвовать без оплаты на соответствующем количестве ближайших по сроку Мероприятий идентичной тематики в соответствии с установленным графиком их проведения (расписанием на Сервисе).
3.8.Заказчик обязан проверять свою электронную почту не реже, чем один раз в сутки до момента проведения оплаченного Мероприятия и\или посетить Сервис не позже, чем за 1 час до его проведения для возможности быть уведомленным о его отмене/переносе.
3.9.Взаимодействуя с Исполнителем, его сотрудниками и партнерами, а также при участии на Мероприятии, Заказчик обязан быть вежливым и корректным по отношению ко всем другим участвующим лицам, включая ведущего (-их), решать любые споры и разногласия спокойно и с соблюдением требований закона.
Невыполнение данного требования является безусловным основанием для одностороннего отказа Исполнителя от выполнения своих обязательств по Договору и отказа от дальнейшего предоставления ему любых услуг.
3.10.Заказчик обязан самостоятельно заботится об обеспечении конфиденциальности своего участия на Мероприятиях Исполнителя. В случае необходимости и возможности совершить какие-то действия со стороны Исполнителя в указанных целях, Заказчик обязан направить заблаговременное обращение Исполнителю об их совершении, а также компенсировать возможные расходы.
4.ПОРЯДОК ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ПЛАТЕЖЕЙ (ЭКВАЙРИНГА) И ИНЫХ РАСЧЕТОВ
4.1.Оплата товаров и услуг осуществляется с помощью независимой от Исполнителя эквайринговой (расчетной) компании путем списания денежных средств Заказчика с банковских платежных карт, перевода Исполнителю электронных денежных средств или применения иных методов расчетов.
4.2.Если не указано иное, комиссия за осуществление эквайринга включена в стоимость услуги.
4.3.При осуществлении платежей в несколько этапов, невнесение денежных средств в рамках очередного этапа является безусловным основанием для одностороннего внесудебного приостановления оказания услуг Исполнителем до погашения долга или полного отказа от исполнения Договора без возмещения любых убытков Заказчика и с удержанием Исполнителем понесенных на исполнение Договора расходов.
4.4.Безопасность расчетов, хранение платежных данных Заказчика и данных о его средствах платежа (банковских картах, расчетных кошельках, электронных денежных средствах и т.п.) обеспечивает эквайринговая компания. Указанные данные ни при каких обстоятельствах не хранятся и не обрабатываются Исполнителем, за исключением случаев возврата денежных средств Заказчику. Риски, связанные с обеспечением сохранности вышеуказанных данных Заказчика и ответственность за них несет эквайринговая компания.
4.5.В случае возврата уплаченных денежных средств по основаниям, предусмотренным законодательством или Договором, из возвращаемой суммы вычитается сумма комиссии эквайринговой компании, обеспечивающей расчеты в интересах Исполнителя.
5.ПРАВА, ОБЯЗАННОСТИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1 Исполнитель обязан предоставить услуги по настоящему договору надлежащего качества и в срок.
5.2 Заказчик обязан для получение услуг по настоящему договору Заказчик обязуется иметь персональный компьютер с доступом в сеть Интернет, оборудованный наушниками и микрофоном, а также с установленным ПО, либо средство мобильной связи, с установленными приложениями Telegram, Zoom, АвтоВебОфис, ВКонтакте, WhatsApp, YouTube, иных программ обмена сообщениями и/или социальных сетях) и/или электронную почту.
5.3 Исполнитель имеет право:
5.3.1. Самостоятельно определять формы и методы оказания услуг с учетом действующего законодательства РФ, а также конкретных условий договора, определять и устанавливать стоимость услуг, оказывать услуги только после внесения Заказчиком предоплаты и акцепта настоящего договора. Изменять в одностороннем порядке график проведения Услуг, размещения материала Программы Услуг, проведения обратной связи и иных консультаций, а также менять и дополнять содержание модулей Программы Услуг и рекомендаций для Заказчика.
5.3.2. В одностороннем порядке изменять и дополнять условия настоящего договора, без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этому публикацию измененных условий на сайте.
5.3.3. Вносить корректирующие изменения в содержание Программы, направленные на ее актуализацию и улучшение без потери качества для Заказчика, включая внесение изменений в темы отдельных Занятий, их содержание, количество, формат проведения (переключаться между форматами видеоурока, интенсива и другими форматами), даты и время проведения соответствующих Занятий, график размещения Модулей на Платформе и сроки открытия доступов к Модулям, а также замену представителей Исполнителя (экспертов). Информация о таких изменениях доступна Заказчику в Личном кабинете. Стороны соглашаются с тем, что такое изменение не является односторонним изменением обязательства и представляет собой техническую корректировку, совершаемую Исполнителем в целях актуализации Программы.
5.3.4. Привлекать при оказании услуг в соответствии в настоящим договором представителей Исполнителя (преподавателей, экспертов, кураторов, а также иных третьих лиц, в том числе для обеспечения технических и иных сопутствующих вопросов, связанных с осуществлением услуг Исполнителя). При этом Исполнитель не несет ответственность за противоправные действия указанных третьих лиц, но прилагает все усилия для обеспечения защиты прав и интересов Заказчика.
5.3.5. Требовать от Заказчика добросовестного исполнения взятых на себя обязательств.
5.3.6. В одностороннем порядке расторгнуть настоящий договор в случае существенного нарушения Заказчиком условий настоящего Договора. Под существенным нарушением условий настоящего Договора со стороны Заказчика понимается:
-любое нарушение авторских и исключительных прав, регламентированных Главой 70 ГК РФ, и/или иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации, в том числе однократное нарушение Заказчиком п.5.2.6 настоящего договора;
Заказчик проявляет грубость в отношении Исполнителя, Представителем Исполнителя и других участников Программы обучения;
распространение рекламы и предложения услуг сторонних ресурсов, услуги Заказчика или услуг третьих лиц.
5.3.7. Заблокировать участие Заказчика на Обратной связи или в комментариях в специальных чатах Telegram, Вконтакте и/или WhatsApp (YouTube, АвтоВебОфис, иных программ обмена сообщениями и/или социальных сетях), без права на возврат денежных средств, в случае нарушения правил поведения в процессе получения услуг по настоящему договору, а именно: разжигание межнациональных конфликтов (конфликтов по политическим, военным вопросам, вопросам ЛГБТ-сообщества и иных острых социальных вопросах), отвлечение участников от темы курса, спам, размещение рекламы, нецензурные высказывания, хамство, общие призывы к недоверию либо оскорбление Исполнителя, Представителей Исполнителя, оскорбление иных участников Программы. Исполнитель вправе заблокировать участие Заказчика по условиям настоящего пункта временно или до окончания программы.
5.4.Заказчик вправе:
5.4.1. Получить услуги по настоящему договору надлежащего качества и в срок.
5.5. Получить возврат денежных средств, уплаченных за услуги по Программе, можно на условиях, указанных в Правилах возврата денежных средств, в данном разделе 5.5. настоящего договора.
5.5.1.Возврат средств выполняется только при наличии форс-мажорных обстоятельств. Под обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами) Стороны понимают: вынужденная срочная (не плановая) госпитализация, подтвержденная документально, пожар, наводнение, землетрясение и другие стихийные бедствия, война и военные действия, специальные военные операции, специальные операции вооруженных сил, введение чрезвычайного положения, восстание, частичная или полная мобилизация, акты гражданского неповиновения, забастовки (исключая забастовки сотрудников Сторон), акты органов государственной власти и местного самоуправления, в том числе связанные с блокировкой доступа к интернет-площадкам, сайтам, платформам и иным интернет-ресурсам, санкционными мероприятиями иностранных государств, а также другие обстоятельства, возникновение, действие и последствия которых невозможно было предвидеть или предотвратить разумными мерами, если вышеперечисленные обстоятельства находятся вне контроля Сторон, препятствующие выполнению настоящего договора и возникли после заключения настоящего договора.
5.5.2. Под обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами) Стороны понимают: вынужденная срочная (не плановая) госпитализация, подтвержденная документально, пожар, наводнение, землетрясение и другие стихийные бедствия, война и военные действия, специальные военные операции, специальные операции вооруженных сил, введение чрезвычайного положения, восстание, частичная или полная мобилизация, акты гражданского неповиновения, забастовки (исключая забастовки сотрудников Сторон), акты органов государственной власти и местного самоуправления, в том числе связанные с блокировкой доступа к интернет-площадкам, сайтам, платформам и иным интернет-ресурсам, санкционными мероприятиями иностранных государств, а также другие обстоятельства, возникновение, действие и последствия которых невозможно было предвидеть или предотвратить разумными мерами, если вышеперечисленные обстоятельства находятся вне контроля Сторон, препятствующие выполнению настоящего договора и возникли после заключения настоящего договора.
5.5.3.Возврат или частичный возврат уплаченных Заказчиком денежных средств производится Исполнителем на основании письменного заявления Заказчика об отказе от оказания Услуг (далее – Заявление), поданного посредством функционала Платформы, или направленного на электронную почту Исполнителя nfo@vladaparfe.com
5.5.4.Заявление должно содержать следующие сведения:
-Волеизъявление Заказчика или его законного представителя (если применимо) на отказ от Услуг.
-ФИО Заказчика.
-Наименование Программы ( курс, консультация, коучинг) от оказания которой Заказчик отказывается.
-Адрес электронной почты, привязанный к Личному Кабинету Заказчика.
-Телефонный номер, указанный в Личном Кабинете Заказчика.
-Банковские реквизиты, которые Заказчик просит использовать в рамках возврата денежных средств (если эти реквизиты отличаются от реквизитов банковского счета, с которого Услуги были оплачены изначально).
5.5.5.В случае поступления от Заказчика заявления, в котором отсутствуют какие-либо из сведений, перечисленных в п.5.5.4 настоящих Правил, Исполнитель направит Заказчику запрос на предоставление дополнительной информации и примет Заявление к рассмотрению по существу только после получения от Заказчика запрашиваемых данных.
5.5.6.В случае, если у Исполнителя возникают обоснованные сомнения в том, что Заявление подано Заказчиком или его законным представителем (в частности, если в Учетной записи Заказчика отсутствуют сведения об электронной почте Заказчика), Исполнитель вправе запросить у Заказчика подтверждение его личности (в частности, скан-копию документа, удостоверяющего личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации). В таком случае, Заявление считается поданным с момента предоставления Заказчиком такого подтверждения . Исполнитель обязуется использовать предоставленные Заказчиком документы, удостоверяющие личность, исключительно в целях исполнения его обязанностей, связанных с отказом Заказчика от Услуг.
5.5.7.Сумма денежных средств, подлежащих возврату Заказчику, рассчитывается на дату получения Исполнителем Заявления и определяется следующим образом:
-Если на дату заявления еще не прошло ни одного занятия/мероприятия по Программе, то Исполнитель возвращает полную стоимость услуг (сумму по внутренней рассрочке, которая была фактически оплачена Заказчиком).
-Если на дату заявления состоялось одно и более занятий/мероприятий по Программе, но приобретенная Программа еще не закончилась, то Исполнитель определяет сумму возврата по следующей формуле:
D=A*(B*C), где D – сумма возврата по Программе (рассчитывается на дату Заявления);
А — стоимость Программы, фактически оплаченная Заказчиком;
В – стоимость услуг на одном занятии/ мероприятии (рассчитывается без учета любых скидок, предоставленных Заказчику на момент оплаты Услуг);
С — количество занятий/мероприятий по Программе на дату заявления, доступ к которым был открыт для Заказчика.
-Скачивание и просмотр материалов, в том числе презентаций, конспектов, лекций к занятию/мероприятию приравнивается к прохождению занятия/мероприятия.
-В случае оплаты Заказчиком Услуг в кредит/рассрочку, Исполнитель возвращает полностью или частично только сумму полученных денежных средств и не возмещает проценты/расходы, понесенные Заказчиком в результате заключения им договора с банком-партнером или третьими лицами (посредниками). В случае привлечения Заказчиком заемных средств для оплаты Услуг Исполнителя и принятии Исполнителем решения об удовлетворении требования Заказчика о полном или частичном возврате, денежные средства, по общему правилу, возвращаются Исполнителем на счет, с которого поступили заемные средства, если иное дополнительно не будет согласовано Сторонами. Возврат денежных средств не является основанием для автоматического расторжения кредитного договора, заключенного с Банком-партнером.
В случае, если доступ к Платформе был предоставлен третьему лицу, Исполнитель возвращает денежные средства Заказчику, то ест лицу, от чьего имени была совершена оплата Услуг.
5.6. В случае не освоения Заказчиком Программы согласно плану (непосещения занятий/мероприятий или консультаций в назначенные даты в предусмотренный срок, невыполнения заданий Программы, неосуществления просмотра видео, невыполнения иных активностей, предусмотренных конкретной Программой) без уважительной причины и без предоставления Исполнителю подтверждающих документов в течение двух рабочих дней с даты возникновения соответствующих уважительных причин (справка о нетрудоспособности, о смерти близкого родственника, справка о направлении в командировку и т.д.), Услуги Исполнителя считаются оказанными в полном объеме в надлежащем качестве, в том числе, в неосвоенной части Программы и возврату денежных средств НЕ подлежат.
5.7. Если в установленное время Заказчик не приходит по адресу оказания услуги (в онлайн формате), не открывает доступ к материалам, составляющим услуги, не подключается к онлайн-трансляциям, а также иными способами не проявляет участие (несмотря на предоставленные услуги), Услуги считаются оказанными и не переносятся на другое время. Исполнитель оставляет за собой право считать услугу оказанной на каждом определенном этапе путем предоставления доступа ко всем материалам, составляющим Услуги.
5.8.В случае, если Исполнитель предоставил доступ ко всем материалам, составляющим услуги, в объеме, определенном тарифным планом, выбранным Заказчиком, то Стороны фиксируют тот факт, что услуги оказаны в полном объеме. Стороны фиксируют тот факт, что при соблюдении условия предоставления Исполнителем доступа ко всем материалам и блокам Программы услуги считаются полностью оказанными и обязанности Исполнителя исполнены в полном объеме.
5.9.Отсутствие времени у Заказчика по любым основаниям для прохождения программы, нахождение в отпуске, командировке, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет и иные схожие факторы не являются обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами).
5.10. Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему договору, не могут рассматриваться как гарантии. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по настоящему Договору: последовательно выполняет все Рекомендации Исполнителя, чтобы получить информацию , материалы.
5.11. Исполнитель не несет ответственности за достижение Заказчиком желаемого результата от получения услуг в рамках настоящего договора, т.к. это зависит от продолжительности и регулярности занятий Заказчика, его индивидуальных особенностей, личных качеств, а также актуальных целей самого Заказчика при использовании информации и материалов в рамках оплаченных услуг.
5.12.Исполнитель освобождается от любой ответственности, включая возмещение любых убытков и санкций, связанной с возникновением/проявлением негативных последствий для Заказчика, и имеющих отношение к услугам Исполнителя, так как Заказчик получает их на свой страх и риск, сознавая обстоятельства, изложенные в п. 3.1. Договора.
5.13.Сторона, не исполнившая или ненадлежаще исполнившая свои обязательства по Договору, освобождается также от ответственности, если докажет, что это произошло вследствие действия непреодолимой силы, т.е. чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.
6.СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
6.1.Договор вступает в силу с момента акцепта оферты (п. 1.2. Договора) и действует бессрочно.
6.2.Заказчик вправе в любое время в уведомительном порядке отказаться от исполнения Договора при условии погашения задолженности, возникшей в рамках Договора и расходов Исполнителя, понесенных в интересах Заказчика. Уведомление о расторжении Договора направляется Исполнителю в письменной форме. Договор не может считаться расторгнутым до полного исполнения Заказчиком своих обязательств по Договору перед Исполнителем и третьими лицами, обязательства перед которыми возникли в связи с использованием Сервиса.
6.3.Исполнитель вправе в уведомительном одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора в случае нарушения одного или нескольких условий Договора. Уведомление о расторжении Договора направляется Заказчику в письменной форме, в том числе в рамках Сервиса или по адресу электронной почты Заказчика либо по иному адресу последнего.
7.ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
7.1.Термины и определения данного раздела используются в соответствии с их значениями, как они определены в Федеральном законе «О персональных данных» от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ или иных правовых актах, регламентирующих правовой статус и защиту персональных данных.
7.2.Основанием для обработки персональных данных Заказчика является заключение Договора и настоящее согласие Заказчика на обработку персональных данных.
7.3.Заказчик, действуя свободно, своей волей и в своем интересе, принимает решение о предоставлении своих персональных данных в Сервисе, дает согласие и соответствующее право Исполнителю, а также связанным с Исполнителем лицам, на обработку его персональных данных.
7.4.Данное Согласие дается на обработку персональных данных, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.
7.5.Заказчик в любое время имеет право отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее уведомление Исполнителю.
7.6.В ходе обработки с персональных данных Заказчика будут совершены следующие действия:
7.6.1. сбор;
7.6.2. запись;
7.6.3. систематизация;
7.6.4. накопление;
7.6.5. хранение;
7.6.6. уточнение (обновление, изменение);
7.6.7. извлечение;
7.6.8. использование;
7.6.9. передача (распространение, предоставление, доступ);
7.6.10. блокирование;
7.6.11. удаление;
7.6.12. уничтожение.
7.7. Согласие Заказчиком дается на обработку следующих персональных данных:
7.7.1. Ф.И.О., пол, возраст, внешность, образование;
7.7.2. паспортные данные, в том числе графическое изображение любых страниц паспорта, отдельные идентификаторы и иные сведения паспорта – его номер, серия, дата выдачи, место выдачи, наименование органа власти, выдавшего паспорт, условный идентификатор данного органа (код подразделения и т.п.), место и дата регистрации по месту жительства/пребывания и т.п. сведения.
7.7.3. содержание текстовых, голосовых сообщений и\или переговоров с Исполнителем, в том числе электронных писем, сообщений, смс и телефонных переговоров, иных сообщений, осуществляемых в допустимой законом форме;
7.7.4. сведения о платежных средствах Заказчика (при необходимости осуществления возврата ранее уплаченных денежных средств);
7.7.5. номера контактных телефонов;
7.7.6. адреса электронной̆ почты;
7.7.7. пользовательские данные (сведения о местоположении);
7.7.8. тип и версия используемой операционной системы;
7.7.9. тип и версия браузера;
7.7.10. тип устройства и разрешение его экрана;
7.7.11. источник откуда пришел в Сервис Заказчик (с какого сайта или по какой рекламе);
7.7.12. язык операционной системы и браузера;
7.7.13. какие страницы открывает и на какие кнопки нажимает Заказчик;
7.7.14. ip-адрес Заказчика/провайдера.
7.8.Персональным данным, не являющимся общедоступными, обеспечивается конфиденциальность.
7.9.Заказчик уведомлен и согласен, что:
7.9.1. Обработка его персональных данных осуществляется с целью исполнения Договора, заключенного на условиях акцепта Оферты, соблюдения требований законодательства Российской Федерации, в том числе для:
7.9.1.1. обработки входящих запросов Заказчика с целью оказания услуг/продажи товаров;
7.9.1.2. аналитики действий Заказчика на сайте и оптимизации функционирования сайта;
7.9.1.3. проведение рекламных и новостных рассылок;
7.9.2. В случае отзыва Заказчиком согласия на обработку персональных данных Исполнитель вправе продолжить их обработку только в случаях, специально оговоренных законодательством о защите персональных данных, без согласия Заказчика.
7.9.3. Отказ в предоставлении своих персональных данных или выявление Исполнителем недостоверности предоставленных данных может повлечь невозможность исполнения Договора.
7.9.4. Обработка его персональных данных осуществляется в течение периода действия Договора, а также в течение 3 (трех) календарных лет после прекращения. По истечении срока действия согласия на обработку персональных данных или в случае его письменного отзыва Заказчик уполномочивает Исполнителя уничтожить только те персональные данные, дальнейшая обработка или условия хранения которых не обусловлены требованиями действующего законодательства Российской Федерации.
7.10.Персональные данные могут обрабатываться с использованием средств автоматизации и без использования таких средств, в закрытом (зашифрованном) виде и в открытом, с использованием сети интернет и без ее использования.
7.11.Обработка и хранение персональных данных осуществляются не дольше, чем это необходимо для цели такой обработки, если отсутствуют законные основания для дальнейшей обработки, например, если федеральным законом или договором не установлен соответствующий срок хранения. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются при наступлении следующих условий:
7.11.1. предоставление субъектом персональных данных или его законным представителем подтверждения того, что персональные данные являются незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки - в течение 7 дней;
7.11.2. невозможность обеспечения правомерности обработки персональных данных - в течение 10 дней;
7.11.3.отзыв субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных – в течение 10 дней;
7.11.4. отзыв субъектом персональных данных согласия на использование персональных данных для контактов с потенциальными потребителями при продвижении товаров и услуг - в течение 2 дней;
7.11.5. истечение сроков исковой давности для правоотношений, в рамках которых осуществляется либо осуществлялась обработка персональных данных;
7.11.6. наступление иных условий, предусмотренных законом.
7.12.В случае возникновения противоречий между положениями данного раздела Договора и иными условиями обработки персональных данных Исполнителя, изложенными в Сервисе, приоритет имеют положения данного раздела.
8.ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ СПОРОВ И ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ.
8.1.Отношения сторон по Договору регулируются условиями договора. Если условия договора выполнены и у одной из сторон остаются претензии, то отношения регулируются законодательством Российской Федерации.
8.2.Все споры и разногласия Сторон, возникшие из Договора или в связи с ним, подлежат рассмотрению в уполномоченном суде по месту жительства Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.3.Данная оферта может быть изменена Исполнителем в одностороннем внесудебном порядке путем размещения уточненной редакции. Изменения не распространяются на фактически оплаченные к этому моменту Заказчиком услуги.
8.4.В случае любых противоречий между текстом данного Договора (оферты) и информацией в Сервисе, приоритет имеет информация Сервиса.
8.5.В случае изменения Оферты, условия прежней Оферты сохраняют силу для конкретной услуги, оплаченной Заказчиком.
9.ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ
9.1. Информационно-консультационные услуги в виде Программы/курса/ консультаций/ иных мероприятий (как онлайн-формата, так и офлайн-формата) противопоказаны для лиц, которые страдают психическими расстройствами, такими как: шизофрения, шихотипическое расстройство, острые психотические состояния, биполярное аффективное расстройство, рекуррентная депрессия, расстройства настроения, вызванные употреблением психо-активных веществ в стадии интоксикации или абстиненции, депрессивные расстройства с наличием суицидальных тенденций в анамнезе, пост-травматические стрессовые расстройства, для лиц с хроническими органическими нарушениями головного мозга, в том числе с эпилепсией.
9.2 Информационно-консультационные услуги в виде Программы/курса/консультаций/ иных мероприятий не рекомендованы в период беременности и лактации.
9.3. Рекомендовано воздержаться от участия в курсе лицам, находящимся в острой стадии хронических заболеваний.
ИП ВЛАДА ИГОРЕВНА ПАРФЕНОВА
ИНН: 027759690884
ОГРНИП: 321028000101186
Если у вас есть вопросы, пишите в службу поддержки nfo@vladaparfe.com